الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال والإسترجاع:
يمكن استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتجات، في حال عدم استخدام المنتج وهو في حالته الكاملة الأصلية،
وفي هذه الحالة يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الارجاع،
اذا كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل، ففي هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة :
" في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال".
- لا يُسترجع الطلب او يستبدل بعد مرور 24 ساعة على أستلامه
- في حالة وجود إي مشكلة في الطلب يتم فوراً ابلاغ خدمة العملاء عبر حسابتنا الرسمية قبل مرور 24 ساعة على استلام الطلب.
- لا يتم الإسترجاع إلا بعد وصول الطلب والتأكد من حالته الأصلية.
- في حال الإسترجاع لسبب يخص العميل يتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل من المبلغ الإجمالي للطلب.